1.通过淘宝旺旺，接待来访顾客的在线咨询，解答客户相关产品问题；
2.及时有效地回复客服咨询、引导客户下单、促成订单成交、对订单进行备注；
3.耐心引导客户，为客户推荐相关产品；
4.配合售后做好有关售后问题客户的资料交接；
5.对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题作出清晰登记并及时安排发货部处理；
6.能通过与客户在沟通，有效分析客户的需求，提出对产品在改进建议，提高客户的满意度。
岗位要求:
1.电子商务专业优先；
2.有相关工作经验者优先；
3.形象好，有主动沟通能力；
上班时间：8:30-17:40